By jorgesandoval, on Febrero 4th, 2011%
 Un error habitual es restringir el concepto de Calidad únicamente al cumplimiento de ciertas especificaciones. De este modo se olvida que cuando se habla de una “Gestión Integral de la Calidad”, o de un sistema de “Calidad Total”, no se trata sólo de que el bien o servicio que pone en el mercado la empresa cumpla determinados requisitos, sino que debe hacerse extensivo el concepto abarcando la Calidad y eficiencia del proceso productivo, la calidad del entorno o clima laboral, la calidad de las comunicaciones que son inherentes al proceso e incluso la Calidad de los servicios de post venta. Lo que en el idioma de la Calidad se denomina “Valor Agregado” que se entrega al cliente, aquello que muchas veces hace la diferencia en la decisión de un cliente para preferir una empresa en lugar de otra; el valor agregado entregado al cliente es una de las más buscadas estrategias de diferenciación actualmente, no siempre lograda a cabalidad. . . . → Read More: Calidad a Medias
By jorgesandoval, on Enero 25th, 2011%
Un sistema de supervisión rígido limita la iniciativa y la creatividad del personal, fomentando su pasividad e inercia. Si cada vez que un empleado tiene una idea que busca mejorar la calidad de lo que hace la empresa, pensando en entregar una mejor calidad de producto y de servicio a sus clientes, debe someterla a un trámite burocrático de estudio y evaluación para determinar su aplicabilidad, muchas pequeñas pero válidas ideas se perderán o serán llevadas a la práctica con un retraso considerable. . . . → Read More: Facilitar la Activa Participación de todo el Personal
By jorgesandoval, on Enero 18th, 2011%
La Calidad comienza con el Liderazgo. Nunca se repetirá lo suficiente que sin un verdadero COMPROMISO sincero y firme de los LIDERES de una organización, cualquier intento de una verdadera mejora está condenado a fracasar. Es imprescindible que la alta dirección transmita un ejemplo sólido, constante e inequívoco de su absoluta confianza en la CALIDAD TOTAL como única vía para la competitividad. . . . → Read More: Reflexiones sobre la Calidad
By jorgesandoval, on Julio 15th, 2010%
¿Puede una organización padecer ANEMIA? Por cierto que SI, y desde el punto de vista organizacional se podría definir como: “Disminución del COMPROMISO con los principios y valores de la organización, bajo nivel de ADHESION con los OBJETIVOS y METAS que están definidos en el Plan Estratégico, escaso nivel de PARTICIPACION del personal de mandos medios en las decisiones trascendentes para la organización, nulo EMPODERAMIENTO del personal de parte de los altos directivos, impidiendo que gran parte del recurso humano con que cuenta la organización, esté en condiciones de tomar decisiones que hagan más ágil y eficiente su gestión” . . . → Read More: La Anemia Organizacional
By dannymonsalvez, on Mayo 4th, 2010%
Bajo esta forma de hacer las cosas, una vez más aquellos funcionarios honestos, eficientes y competentes que desempeñan una labor profesional en el aparato público, quedan sometidos a los intereses particulares de los grupos políticos en pugna dentro de la coalición gobernante. . . . → Read More: ¿Nueva? y contradictoria forma de gobernar
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