By jorgesandoval, on Abril 25th, 2011%
 El compromiso es el resultado de las motivaciones de pertenecer y de aportar valor y es como la inspiración que permite que el trabajador se esfuerce al máximo de sus capacidades, se identifique con lo que hace y actúe como promotor de la empresa a sus amigos y familiares, comentando las maravillas de trabajar ahí. Y un trabajador comprometido, además, no cambia de empresa (de pareja o de equipo de fútbol)…al menos no tan fácilmente. En todo caso debe tenerse en cuenta que Compromiso es distinto de Satisfacción . . . → Read More: Gestión del Compromiso
By jorgesandoval, on Marzo 8th, 2011%
Hace casi 60 años Corea del Sur estaba en el mapa como país recién nacido, golpeado por una guerra fratricida que, en los papeles y en la separación real, aún no termina. Lloraron a los millones que murieron en el conflicto, lloraron la división de muchas familias, pasaron hambre y no tuvieron avances tecnológicos tan simples como la televisión hasta varios años después que muchos países de América Latina. Pero ahora las calles de Corea del Sur están repletas de modernos rascacielos, de pantallas gigantes, de consumidores educados que exigen y tienen productos de última tecnología y que gozan de uno de los mejores estándares de calidad de vida del mundo. Y las calles están también repletas de carteles que reflejan el orgullo de sus habitantes por los logros alcanzados. . . . → Read More: Las Lecciones de un Milagro: ¿De Qué País Aprender?
By jorgesandoval, on Febrero 4th, 2011%
Un error habitual es restringir el concepto de Calidad únicamente al cumplimiento de ciertas especificaciones. De este modo se olvida que cuando se habla de una “Gestión Integral de la Calidad”, o de un sistema de “Calidad Total”, no se trata sólo de que el bien o servicio que pone en el mercado la empresa cumpla determinados requisitos, sino que debe hacerse extensivo el concepto abarcando la Calidad y eficiencia del proceso productivo, la calidad del entorno o clima laboral, la calidad de las comunicaciones que son inherentes al proceso e incluso la Calidad de los servicios de post venta. Lo que en el idioma de la Calidad se denomina “Valor Agregado” que se entrega al cliente, aquello que muchas veces hace la diferencia en la decisión de un cliente para preferir una empresa en lugar de otra; el valor agregado entregado al cliente es una de las más buscadas estrategias de diferenciación actualmente, no siempre lograda a cabalidad. . . . → Read More: Calidad a Medias
By jorgesandoval, on Enero 25th, 2011%
Un sistema de supervisión rígido limita la iniciativa y la creatividad del personal, fomentando su pasividad e inercia. Si cada vez que un empleado tiene una idea que busca mejorar la calidad de lo que hace la empresa, pensando en entregar una mejor calidad de producto y de servicio a sus clientes, debe someterla a un trámite burocrático de estudio y evaluación para determinar su aplicabilidad, muchas pequeñas pero válidas ideas se perderán o serán llevadas a la práctica con un retraso considerable. . . . → Read More: Facilitar la Activa Participación de todo el Personal
By jorgesandoval, on Enero 18th, 2011%
La Calidad comienza con el Liderazgo. Nunca se repetirá lo suficiente que sin un verdadero COMPROMISO sincero y firme de los LIDERES de una organización, cualquier intento de una verdadera mejora está condenado a fracasar. Es imprescindible que la alta dirección transmita un ejemplo sólido, constante e inequívoco de su absoluta confianza en la CALIDAD TOTAL como única vía para la competitividad. . . . → Read More: Reflexiones sobre la Calidad
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