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El superintendente de Salud, Manuel Inostroza, informó del aumento en un 19% en el número de reclamos realizados durante el 2009, por los usuarios de Isapres y Fonasa.
Por otra parte, la autoridad destacó que en el periodo el porcentaje de reclamos resueltos por la Superintendencia aumentó en un 34%.
En cuanto a la cantidad de reclamos resueltos a favor de los afiliados, Inostroza destacó que en el periodo esa cifra llegó al 61%, lo que se traduce en que dos de cada tres requerimientos beneficiaron a las personas.
Sobre el porcentaje de quejas tramitadas por la Superintendencia, en el caso de las Isapres, se registró un alza de 23%, mientras que las gestionadas por las instituciones privadas, se produjo un aumento de 35%.
Las causas en ambos casos fueron la readecuación de contratos, la revisión de bonificaciones y los rechazos de coberturas por preexistencias.
En Fonasa en tanto, los reclamos gestionados por la Superintendencia aumentaron un 47% y las quejas gestionadas por el seguro público crecieron un 19,8%. Las materias por los que se presentaron estos requerimientos fueron vinculados con problemas a la ley de urgencias y por garantí¬as AUGE.
Inostroza subrayó además que en 2009 la Isapre con más reclamos fue Ferrosalud, seguida por Cruz Blanca, Vida Tres y Consalud. Fonasa aparece en el lugar 13 de la tabla.
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