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"La iniciativa ampliará las facultades y extenderá el ámbito de acción del Servicio Nacional del Consumidor para evitar que se sigan cometiendo abusos. El organismo regulará la relación de los consumidores con los bancos".
Esta mañana, el Presidente Sebastián Piñera anunció que enviará en los próximos días al Congreso un proyecto de ley para ampliar las facultades del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) al sistema financiero.
En este sentido el mandatario destacó:
"Esta es una muy buena noticia para millones de consumidores chilenos, especialmente de clase media, que muchas veces han visto que sus legítimos derechos no son respetados y, por tanto, este nuevo proyecto de ley va a ampliar las facultades y extender el ámbito de acción para evitar que se sigan cometiendo abusos y para proteger con eficacia y oportunidad los legítimos derechos de los consumidores".
La iniciativa, según detalló el Presidente, abarcará la relación de los bancos con sus clientes y también intervendrá en el rubro del transporte y las telecomunicaciones.
Por su parte, el ministro de Economía, Juan Andrés Fontaine, explicó que el proyecto establece tres ejes centrales:
- Amplía atribuciones de Sernac para pedir información y poder entregarla a consumidores para que tomen decisiones informadas.
- Da el carácter de ministros de fe a determinados funcionarios de Sernac, para que puedan certificar el cumplimiento, o no, de las normas de protección del consumidor y sirvan como prueba en tribunales.
- Creará en Sernac divisiones especializadas y, particularmente, una unidad financiera con personal adecuado para ello.
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