Con el objetivo de entregar información clara, oportuna y actualizada a la comunidad, el Servicio de Salud Concepción presentó oficialmente “Urgenciapp”, una nueva herramienta digital que permitirá conocer en tiempo real el estado de los distintos dispositivos que conforman la Red de Urgencia.
A través del sitio urgencias.dssc.cl, los usuarios podrán acceder a información sobre el nivel de demanda existente en los distintos establecimientos, número de personas en espera, pacientes que están siendo atendidos, categorización de los usuarios y personas pendientes de categorización.
La directora (s) del Servicio de Salud Concepción, Alejandra Bravo, destacó que la aplicación es un avance hacia una red asistencial más transparente, conectada y cercana a las necesidades de las personas.
La herramienta busca que las personas cuenten con mayores antecedentes al momento de decidir dónde acudir, contribuyendo a una utilización más adecuada y eficiente de la Red de Urgencia. Sin embargo, desde el Servicio de Salud Concepción enfatizaron que la plataforma no busca que los usuarios elijan un establecimiento exclusivamente en función de los tiempos de espera, ya que la atención de urgencia se determina de acuerdo con la gravedad y categorización clínica de cada paciente y no por orden de llegada.
Por su parte la representante de la seremi de Salud, Cecilia Soto, valoró la incorporación de tecnología, asegurando que la iniciativa es un aporte “en transparencia y en acercar a la información de salud”.
Junto a ello se informó que se implementarán televisores informativos al interior de los centros de urgencia de la red, dispositivos que permitirán que las personas que se encuentren esperando atención puedan conocer en tiempo real el estado de la urgencia en la que se encuentran, incluyendo información concreta sobre su nivel de demanda y funcionamiento, obteniendo además información respecto del estado de otros centros de urgencia de la red.
Al respecto, la Directora (s) del Hospital Guillermo Grant Benavente, Dra. Paola Olate, subrayó especialmente la posibilidad de contar con información en tiempo real dentro de los propios establecimientos.
Harold Sánchez, Jefe de TIC del Servicio de Salud Concepción y creador de URGENCIAPP, manifestó que “actualmente la aplicación se puede acceder desde una URL que es urgencias.dssc.cl y también se van a poner códigos QR en las urgencias de los establecimientos”, agregando que “está referenciado con las aplicaciones de Waze y Google Maps y la persona si no sabe cómo llegar al establecimiento puede abrir la aplicación desde ahí y puede llegar de forma oportuna o puede tener las indicaciones necesarias para poder llegar al establecimiento”.
Desde el Servicio de Salud Concepción señalaron que Urgenciapp responde a la necesidad de avanzar hacia una red asistencial más transparente e informada, insistiendo en que las personas podrán acceder a la plataforma ingresando a urgencias.dssc.cl o escaneando los códigos QR que estarán disponibles en los propios centros asistenciales.
Finalmente adelantaron que desde enero de 2027, se incorporarán al listado de la plataforma los establecimientos de Concepción SAR Tucapel, SAPU Santa Sabina, SAPU O’Higgins, SAPU Lorenzo Arenas y SAPU Juan Soto Fernández.
