Debido a su facilidad de uso, gratuidad y versatilidad, WhatsApp se ha posicionado como una de las aplicaciones más usadas en todo el mundo. No obstante, esta popularidad también la convierte en un objetivo apetecido por los ciberdelincuentes, quienes utilizan diversas técnicas para robar cuentas y acceder a información confidencial.
Para evitar convertirte en una víctima de los coloquialmente llamados «hackers», es importante que tomes medidas para proteger tu cuenta de WhatsApp. A continuación, te brindamos algunas recomendaciones al respecto.
No compartas tu código de verificación
El primer paso para proteger tu cuenta es no compartir nunca tu código de verificación con nadie, ni siquiera con personas que conoces. Este código es único y sirve para verificar que el número de teléfono que estás usando pertenece realmente a ti. Si alguien te pide este código, sospecha inmediatamente y no lo compartas.
Utiliza la autenticación de dos factores
WhatsApp ofrece una opción de autenticación de dos factores, que añade una capa extra de seguridad a tu cuenta. Con esta opción activada, cada vez que quieras iniciar sesión en WhatsApp en un nuevo dispositivo, se te pedirá que introduzcas un código de seguridad que has establecido previamente. De esta forma, aunque alguien haya obtenido tu código de verificación, no podrá acceder a tu cuenta sin conocer también el código de seguridad.
Para activar la autenticación de dos factores en WhatsApp, ve a Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos y sigue las instrucciones.
Mantén actualizado tu teléfono y tus aplicaciones
Otra medida importante para proteger tu cuenta de WhatsApp es mantener siempre actualizado tu teléfono y las aplicaciones que utilizas. Las actualizaciones suelen incluir parches de seguridad que corrigen las vulnerabilidades detectadas, por lo que es importante no ignorarlas y aplicarlas siempre que sea necesario.
No descargues aplicaciones de fuentes desconocidas
Evita descargar aplicaciones de tiendas de aplicaciones no oficiales o de sitios web desconocidos, es importante descargar las aplicaciones solo de fuentes seguras, como Google Play o la App Store.
Las aplicaciones de otra procedencia pueden contener malware o virus que podrían dañar tu dispositivo o robar tu información personal.
Además, existen aplicaciones alternativas para usar WhatsApp, que ofrecen personalizaciones adicionales y funciones extra. Sin embargo, al tratarse de una versión modificada extraoficialmente, pueden ser objeto de vulnerabilidades de seguridad serias, por lo que tampoco se recomienda su uso.
No hagas clic en enlaces sospechosos
El phishing es una técnica de ciberataque común, que busca engañar a los usuarios para que revelen información personal o confidencial, como contraseñas o información bancaria.
Los ciberdelincuentes a menudo utilizan enlaces sospechosos para atraer a las víctimas a sitios web fraudulentos o para descargar malware en sus dispositivos. Nunca hagas clic en enlaces desconocidos o sospechosos que recibas por correo electrónico o mensaje de texto.
Los ciberdelincuentes también utilizan técnicas de ingeniería social para crear mensajes convincentes que parezcan legítimos, por lo que es importante estar alerta y desconfiar de cualquier mensaje que parezca demasiado bueno para ser verdad.
Protegerse contra este tipo de amenazas en línea no sólo es útil para resguardar WhatsApp, sino que también cualquier otra plataforma digital.
Reacciona rápido si fuiste víctima de sim swapping
El sim swapping es una técnica de phishing que implica la transferencia fraudulenta de un número de teléfono a un dispositivo controlado por un atacante. Por lo general, este proceso se realiza suplantando la identidad del propietario de un número, aprovechando debilidades administrativas de los operadores telefónicos.
Una vez que un atacante tiene acceso a tu número de teléfono, puede robar tu información personal y acceder no sólo a plataformas digitales como WhatsApp, sino que a cualquier otra instancia donde aquel número sea una vía de acceso.
La primera cosa que debe hacer quien ha sido víctima de sim swapping, es contactar a su proveedor de telefonía móvil, para solicitar que su número de teléfono sea bloqueado inmediatamente, impidiendo cualquier acción futura.
Seguidamente, es urgente revisar todas las cuentas financieras y plataformas digitales vinculadas a ese número y asegurarse de que no hayan sido comprometidas.
Si has notado alguna actividad sospechosa en alguna de tus cuentas, cambia inmediatamente tus contraseñas y ponte en contacto con el servicio pertinente para informarles del fraude. Recuerda que la rapidez es fundamental para minimizar el daño causado por el sim swapping.
Cómo recuperar una cuenta de WhatsApp hackeada
Si sospechas que alguien más está utilizando tu cuenta de WhatsApp, debes informar la situación a tu círculo cercano de personas, ya que el atacante podría hacerse pasar por ti en tus chats personales y grupales.
Para recuperar tu cuenta, registra tu número de teléfono en WhatsApp nuevamente e ingresa el código de seis dígitos que recibirás por mensaje SMS para verificar el número.
Aunque el proceso es intuitivo y dentro de una plataforma en español, quienes necesiten una guía paso a paso para seguir con este procedimiento, pueden encontrar información en el Centro de ayuda de WhatsApp, para Android o iPhone.